Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi.

Voit maksaa kaupassamme myös PayPal-tililtäsi.

Maksutavat

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu).  Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi.

Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

maksukaista banneri

Toimitus

Toimituskulut kaikille toimituksille Suomessa ovat 5,90 € (sis. alv 24%).

Toimitamme pakettisi 2-4 arkipäivän kuluessa lähipostiisi tai smartpostiin, silloin kun tuote löytyy heti varastosta.  Saat sähköpostiisi tietoa tilauksen etenemisestä. Aerosoleja emme voi toimittaa smartpost-automaattiin.

Peruutukset ja palautukset

Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Asiakkaillamme Suomessa palautus- ja vaihto-oikeus on maksuton. Palautuksissa on käytettävä lähetyksen mukana tullutta palautusosoitekorttia ja tuotteet osoitetaan Frameda Oy:lle. Paketti palautetaan Postin kautta käyttäen Frameda Oy:n asiakaspalautussopimusta. Käytä tilauksen mukana tullutta asiakaspalautuslomaketta.

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Palautamme siinä tilanteessa mahdollisen maksusuorituksen mahdollisimman pian mutta viimeistään 14 päivän sisällä peruutuksesta.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

Palautus ja vaihto-oikeus koskee vain avaamattomassa pakkauksessa olevaa käyttämätöntä tuotetta.

Reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa, verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa Postille (www.posti.fi).

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme välittömästi ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme info@frameda.fi tai p. 010 574 2700.

Riidanratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/99) 10 § mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä: Frameda Oy

Rekisteriasioista vastaava henkilö: Asiakasrekisteriin liittyvissä asioissa ota yhteyttä info@nucodebeauty.com.

Rekisterin nimi: FakeBake-asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus / rekisterin käyttötarkoitus: verkkokauppa- asiakkuuden hoito

Rekisterin tietosisältö: Asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tiedot ostetuista tuotteista Säännönmukaiset tietolähteet: Tiedot saadaan ostotapahtuman yhteydessä.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle: Tietoja ei luovuteta Suomen ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Manuaalinen aineisto (säilytyspaikka ja suojaaminen): Manuaalinen aineisto silytetään suljetussa tilassa ja sinne on pääsy vain asiaankuuluvilla henkilöillä.

Tietokantaan talletetut tiedot (rekisterin käyttöoikeuden periaatteet ja käytön valvonta sekä laitteiden fyysinen suojaus): Asiakastietoja sisältävään järjestelmään on pääsy vain erikseen määritellyillä henkilöillä, joilla kullakin oma käyttäjätunnus ja salasana. Järjestelmä on asennettu suljettuun tilaan ja sinne on pääsy vain asiaankuuluvilla henkilöillä.

Asiakaspalvelu

Autamme kaikissa kysymyksissä!

info@frameda.fi
p. 010 574 2700